Līguma ietvaros klientam:

• tika novērtēts tehnikas un programmatūras darbības kvalitāte. Problēmas risināšana ne vēlāk kā vienas stundas laikā pēc problēmas pieteikšanas brīža; 

• tika nodrošināta droša VPN (Virtual Private Network) attālinātu savienojumu serveru un datoru administrēšanai attālināti (ārpus Pasūtītāja telpām);

• programmatūras bojājumu novēršana klātienē/attālināti, tai skaitā programmatūras pārinstalēšana, draiveru atjaunināšana, sadarbība ar programmatūras piegādātājiem līdz pilnīgai problēmas novēršanai; 

• klienta drukas iekārtu kārtridžu nomaiņu, drukas iekārtu problēmu novēršana;

• klienta bojāto personālo datoru komponenšu iegāde, piegāde un uzstādīšana;

• klienta datortīklu iekārtu konfigurēšana un bojāto datortīklu iekārtu komponenšu nomaiņa;

• klienta serveru un serveru operētājsistēmu (tai skaitā virtualizācijas, rezerves kopēšanas programmatūras) uzstādīšana.

• iknedēļas profilakse saskaņā ar firmas ražotāja rekomendācijām un procedūrām;

• pretvīrusu programmatūras instalēšana un tās konfigurēšana, serveru operētājsistēmu un pretvīrusu instalēto produktu versiju atjaunināšana, kā arī iekārtu draiveru atjaunināšana;

• problēmu novēršana, kas saistīta ar serveru un tās programmatūras darbību;

• reizi mēnesī tika apsekots serveru tehniskais stāvokli un serveru UPS iekārtas.